安徽省郎溪县建平市场监管所查办“反向抹零”价格违法案

 购买3.17元沃柑，商家在未告知的情况下实收消费者3.2元，多收0.03元，构成“反向抹零”。日前，安徽省郎溪县建平市场监管所办结该县首起“反向抹零”价格违法案件。

经查，商家在收银系统设置了四舍五入，金额大于等于5分的，向上进一位，金额小于5分的直接舍去，导致付款金额大于等于5分的顾客被多收价款。执法人员调取了销售明细，多收价款共361条计10.68元。

商家未经消费者同意，私自反向抹零，违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”的规定，构成在标价之外加价出售商品的行为。

案发后，商家第一时间进行整改，将收银系统设置为金额为分的直接舍去，在店外张贴了退款公告，积极减轻违法行为危害后果，并主动履行了执法部门“没收违法所得10.68元，罚款1000元”的行政处罚决定。

消费者在消费过程中，如果遇到“反向抹零”的价格违法行为，可以理直气壮维护自己的合法权益。既可以向商家主张权利，要求其退还多收价款，也可以通过12315投诉举报热线向市场监管部门反映。（倪鹏辉）